::: 21 8 月 群聚經營加上網路社群 – 數位平台促動糖果熱銷

民國98年，原本只是個單純家庭主婦角色的周秀林，因為丈夫喜歡泡茶配甜點，她想為另一半製做健康又不造成負擔的點心。可沒料到，在她的愛心嘗試下，得到了家人親友熱烈的迴響，讓她萌生了創業念頭。加上女兒們誇讚地支持說：「這是地球上最好吃的糖，連火星人吃了都不想回去了！我們叫它『火星糖』吧。」就這樣，「火星糖」誕生了！然而，無心插柳的創業舉動，並沒有想像中一帆風順。初期面臨苦無通路、知名度不足的問題，於是周秀林念頭一轉想到或許可以著手經營網路，透過網路低成本的優勢及口碑擴散的力量，期望因此能打響火星糖的知名度。

在架設網站之後，周秀林本以為生意就會自動上門，但卻發現流量並不理想，該怎麼做？她為此感到憂心忡忡！

無所不在的數位學習

就在面臨瓶頸、苦無良方的情況下，周秀林因緣際會地參與了中企處和軟協至各地舉辦網路行銷培訓課程，包含：網路文案撰寫、節慶與故事行銷、粉絲專頁經營與行銷、產品組合策略、品牌口碑行銷等。同時，為幫助企業提升行銷觀念，輔導單位更舉辦網路行銷活動，並結合大專校院學生行銷創意產學合作競賽，及媒體廣宣，逐步推廣品牌知名度及網站曝光度，提供中小企業曝光機會；再者搭配實體參展與擺攤銷售，讓周秀林的「什麼鳴堂」從參與活動過程中累積企業自行舉辦活動之能力，期能達到虛實整合，提升知名度與流量，成功地讓其商品成為網路炙手可熱的團購冠軍產品。

軟協表示：「輔導達到成效的要素在於頭家的投入程度，觀念的改變更是成功關鍵。」火星媽周秀林總是笑臉迎人，對於網路應用與行銷新知不斷地精益求精學習，勤做筆記更力行於經營事業上。每日她一定親自上粉絲團與網友互動，仔細回覆網友的問題，不硬塞產品訊息而是先與網友當朋友的方式搏感情，透過試吃文、團購、搭配節慶的包裝設計，成功創造年節熱銷100萬顆糖的紀錄。

業者回饋與分享

什麼鳴堂負責人周秀林說：「我們是位處偏鄉的城市，一開始我認為政府輔導資源可能不會到這裡來。想不到深耕數位關懷計畫深入到鄉鎮，輔導團隊提供在地的輔導與服務，而多元的行銷課程是我受益最大的部份，除了實體的課程之外，還有中小網大線上學習，讓我無時無刻都能強化知識，更讓我的員工也能透過線上學習，快速進入狀況，有效提升營運績效。

她感性地表示：「接受計畫輔導什麼鳴堂商行成長了許多，而102年度我決定籌組群聚，成為群聚領導人帶領高雄愛健康群聚，再度接受計畫輔導，以健康訴求，整合在地8家企業，從單打獨鬥到團結合作模式，我們試著在彼此的產品中尋找創意新味道，共同學習整合資源開創新商機。最後，我要感謝計畫輔導帶著我成長，實現了我的夢想。」

深耕中小企業數位關懷輔導策略

深耕中小企業數位關懷輔導作法

在地數位關懷(Coach)：在地化的數位關懷顧問服務，實地了解企業營運模式，提供包含經營管理、電子化應用、網路行銷、人力培育等一路相隨的關懷輔導服務。

數位升級輔導(Advance)：篩選已數位化且具潛力、有意願，或敏感產業所屬之中小企業提供適性化數位再升級輔導服務。

數位轉型輔導(Reconstruct)：協助有潛力微型企業及敏感產業所屬之中小企業轉換營運模式或利基市場，透過產學合作或共同平台行銷推廣，減少學習與營運成本，進而改變產業的商業模式，帶動商機。

數位應用擴散(Expand，e→e+)：推動標竿企業產品及服務形象，運用網路提高知名度，鼓勵中小企業參考運用，擴散e化輔導效益。